Cinco errores frecuentes en el mercadeo de social media

Aquí está una breve descripción de las recomendaciones que hay que tener en cuenta para evitar perder fuerza en los sitios de social media:

Usar las métricas equivocadas
El más común de los errores en social media es creer que la medición de resultados se asocia únicamente al aumento de likes o número de seguidores. De acuerdo con Nixon, los ‘viejos estrategas de marketing’ “usan el número de fans o seguidores ganados para la empresa como el criterio principal por el cual medir su éxito. Se dicen a sí mismos que si los números de audiencia importan en el negocio de la televisión y la circulación es una cuestión de números para los periódicos impresos, entonces el número de seguidores debería tener importancia en los medios sociales”.
 

Creación de demasiadas cuentas en redes
La aparente sencillez en la creación de cuentas en múltiples plataformas y la supuesta gratuidad de su administración generan una reacción poco apropiada para la mayoría de las marcas. La creación de múltiples perfiles en todo tipo de plataformas, aun cuando muchas de ellas no son pertinentes para su público o sus contenidos. “Administrar una cuenta de negocio de los medios sociales correctamente puede ser una gran responsabilidad por sí mismo”.
 

Hacer que la presencia en redes sea solo sobre su marca
“Al igual que a nadie le gusta estar cerca de una persona que sólo le gusta hablar de sí misma, a nadie le gusta relacionarse con una página de Facebook de una marca que se limita sobre sí”. La descripción es clara y las redes sociales fueron diseñadas justamente para generar vínculos e interacciones, así que limitarse a publicar contenidos de la propia marca es como ‘hablar entre sordos’.

No hay comunicación
La falta de coordinación e integración de las distintas áreas del negocio en relación con el diseño de la estrategia de mercadeo y de redes sociales, resulta en un problema para conseguir sus resultados. “La creación de un departamento independiente y autónomo para las redes sociales, sin embargo, no funciona. Cada negocio tiene que implicar varios departamentos en su esfuerzo de marketing en medios sociales”.

No tener un plan
“En muchas empresas, la decisión de subirse al tren social es emocional, no una decisión resultado de pensar y planificar. Esto da lugar a una presencia social que siempre se ejecuta bajo la improvisación” que conlleva a la pérdida de oportunidades y al bajo impacto en las estrategias. 

Con información de Colombia Digital