Sí hubo fallas en el servicio de internet en Cali
Durante la noche del 4 de mayo a través de redes sociales se comenzaron a difundir diversos mensajes de alerta por la falta de conexión que había en Cali, una de las ciudades más afectadas durante las protestas en Colombia, específicamente en Siloé, una comuna ubicada en la parte occidental de la ciudad.
En la madrugada del 5 de mayo el portal NetBlocks, un monitor de internet que trabaja en la intersección de derechos digitales, la seguridad cibernética y la gobernanza de Internet confirmó que, acorde a los datos de red de su Observatorio, se confirmaba “la interrupción del servicio de Internet en Cali, Colombia, con el incidente desde aproximadamente las 4:30 p.m. del martes, hora local, en curso hasta la mañana del miércoles 5 de mayo de 2021.”
Sin embargo, luego de que la información y diversas teorías circularan en redes sociales, el Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones emitió un comunicado en el que se explica que ocurrió un daño que sufrió un perador en una red subterránea, esto “como consecuencia de un acto vandálico, que dejó sin servicio de fibra óptica a cerca de 7.000 suscriptores.”
Los operadores que prestan el servicio de internet en Cali recibieron diversos reportes de fallas en el servicio, pero, según el Ministerio TIC, corresponden al volumen regular de reportes diarios, es decir que está dentro de los PQR que usualmente reciben estas entidades. “Sin embargo, algunos de estos casos no han podido ser solucionados debido a la situación de orden público en la ciudad, que imposibilita la llegada de los técnicos encargados de las reparaciones.”, emitió el Ministerio en el comunicado.
También se destacó que el servicio de internet en Colombia es prestado por diversos operadores, los cuales se encuentran trabajando para garantizar este servicio en el territorio nacional.
El Ministerio TIC tiene como misión conectar, reactivar y comunicar, por lo que afirmó también que “La conectividad es un derecho de todos los colombianos y uno de los ingredientes esenciales de la reactivación económica. En el Ministerio TIC tenemos una función de alto valor estratégico: garantizar que todos los ciudadanos tengan acceso a las telecomunicaciones. Esa función la hemos cumplido y la seguiremos cumpliendo en beneficio de todos los colombianos.”
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